日本航空(以下、JAL)は、JALグループの安全・安心の取り組みを紹介するWEB動画をJALの公式YouTubeで公開。JALの国内線キャラクターの嵐の大野智さん、櫻井翔さんがJALの安全・安心への取り組みを紹介しながら、これからの新しい旅のスタイルを提案します。

JALの格納庫、オフィスを訪問。JAL社員から安全・安心への取り組みを学ぶ

JALの格納庫、オフィスを訪れた嵐の大野さんと櫻井さん。飛行機の機内やバックオフィスで、感染症拡大防止に向けた取り組みをJAL社員から教わります。

まず訪れた機内では、整備士から機内の空気循環の仕組みや、機内消毒作業をデモンストレーションを交えて説明を受けました。続いてJALオフィスでは、CAのミーティングに参加。CAの日々の心がけや、感染対策の取り組みを教わり「みんなが心がけて、感染しない・させないという事が大切だね」と自分たちができる取り組みや心がけの大切さを改めて実感していました。その他にも非接触のサービスや、機体お腹部分にペイントされた「アマビエJET」、新入社員の訓練などを間近で見学し、JALグループの安全・安心への取り組みを学びました。

撮影レポート

撮影現場となった羽田空港のJAL格納庫・オフィスを訪れた大野さんと櫻井さん。実際の機体に入り、JAL整備士から、機内の空気循環の説明や消毒作業などの実演を受け、時折うなずきながら真剣な表情で聞いていました。櫻井さんは、機内で自分たちができる事として「なるべく手荷物を少なくすれば、(接触機会が減少する為)感染リスクを下げる事ができるんですね」と納得の様子。

続いて客室オフィス内へやってきた2人は、CAのミーティングに参加し、お客さまとのコミュニケーションで工夫している事や心構えを聞きます。想像以上にたくさんの対策を丁寧に行っている事に関心した様子のお二人。また、大野さんは、機内サービス用のビニール製のガウンを試着し、「自分も守られている感じがするし、お客さんも安全も守られるだろうな」とコメント。その他にも、非接触でお客様対応ができる「JETくん」や「非接触端末」を体験した櫻井さんは「利用者もスタッフも双方の感染リスクを減らすことができる」と勉強になったと答えました。

格納庫へ移動した2人は、機体のお腹部分にアマビエがペイントされた「アマビエJET」を見学。「アマビエJET」を目の前に、「なんでこんなところにアマビエが……？」と不思議そうな様子の大野さん。コロナ収束への願いと空を見上げた時に少しでも笑顔を届けたいというJAL社員の想いを聞いて、「みんなが前向きになれるといいですね」と櫻井さんも自身の想いをコメントしていました。

最後に機内を再現した訓練施設を訪れ、今年入社した新入社員の訓練の様子を見学したお二人。サービスの基本的だけでなく、安全・安心の訓練に取り組む新入社員を見て、「こうやってスキルが引き継がれていくんですね。早く実際の飛行機デビューができるといいですね！」とエールを送りました。今回の撮影では、JALの様々な場所を訪れ、社員から説明やデモンストレーションを真剣に聞き、会話している姿が印象的でした。

＜感染症拡大防止に向けたJALの取り組み＞
すべてのお客さまに安全・安心の空の旅をして頂けるよう、新型コロナウイルス感染拡大防止の取り組みを強化しております。
お客さまとともに常に衛生的で清潔な環境を作り、各種取り組みに関する情報を迅速にお届けすることで、安心いただける空の旅を提供します。

カウンター :地上係員のマスク着用、カウンター受付に透明パーティションを設置、消毒液の配備
ソーシャルディスタンス確保の案内設置、定期的な消毒清掃
保安検査場 :係員のマスク・手袋着用、消毒液の配備、ソーシャルディスタンス確保の案内設置
サーモカメラによる検温(一部空港で実施)
ラウンジ :係員のマスク・手袋着用、消毒液の配備
消毒拭き掃除・空間除菌(噴霧器) ※羽田空港および沖縄空港のラウンジ内ダイニング周辺
ラウンジの受付および、ラウンジ内の対面座席には
パーティションを設置(一部空港)
搭乗口 :係員のマスク着用、お客様の人数を区切って機内にご案内
機内 :機内消毒の徹底(対象路線:国際線・国内線全路線)、客室乗務員のマスク・手袋の着用
空気循環(換気)、トイレに手指消毒スプレー配備、客室乗務員による機内アナウンスの実施
除菌シートの提供

詳しくは、JAL(日本航空)のHP(https://www.jal.co.jp/jp/ja/info/2020/other/flysafe/［リンク］)をご覧ください。

JAL「安全・安心の取り組み 嵐篇」
公開場所:JAL(日本航空)の公式YouTube(https://www.youtube.com/user/japanairlinesjp［リンク］)

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